Informationen zu Versand- & Zahlungsbedingungen

• Fische und Amphibien werden von Montag bis Mittwoch nur mit GO! Tierexpress zum Preis von 29,85 Euro innerhalb Österreich versendet, 39,85 Euro nach Deutschland. Diese Option kann während des Bestellvorgangs unter der Versandart ausgewählt werden. Bitte beachten Sie unbedingt, die Versandart "GO! Tierversand mit Thermoverpackung" auszuwählen, da andernfalls ein Versand nicht möglich ist.
• Der Versand von Garnelen und Schnecken mit Thermobox und Express ist optional. Tiere mit Express werden von Montag bis Mittwoch verschickt. Beachten Sie: Zum Wohle der Wirbellosen bieten wir während der kalten Jahreszeit oder im Hochsommer ausschließlich einen Versand mit Thermobox an. Der Versand ohne Thermobox erfolgt erst, sobald die Temperaturen es wieder zulassen - also bei Temperaturen zwischen 15-25 Grad Celsius. Bei Temperaturen unter 5 Grad und über 30 Grad empfehlen wir den Versand nur mit Express UND Thermobox oder mit "GO! Tierversandmit Thermoverpackung". Der Versand ohne Express und Thermobox erfolgt erst dann, wenn die Temperaturen es wieder zulassen.
• Versand von Wasserpflanzen: Wir sind selber Aquarianer und verpacken Ihre Wasserpflanzen stets mit höchster Sorgfalt. Je nach Wetterlage setzen wir Kühl- oder Wärmebeutel ein, um optimale Bedingungen zu gewährleisten. Falls eine Pflanze nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, bestellen wir umgehend Ersatz. Daher variiert die Lieferzeit zwischen 2 und 8 Tagen. Wir sind bestrebt, Bestellungen von Montag bis Mittwoch schnellstmöglich zu versenden, damit sie noch vor dem Wochenende wieder im Aquarium sind und Sie Ihre Aquaristik-Leidenschaft in vollen Zügen genießen können.
• Lebendankunftsgarantie: Überprüfung der Lieferung: Sobald Sie Ihre Lieferung erhalten, überprüfen Sie bitte sofort den Zustand der Tiere. Unsere Tiere werden mit größter Sorgfalt verpackt, um eine Lebendankunft zu garantieren. Falls ein Tier nicht überlebt: Sollten Sie leider ein verstorbenes Tier in der Lieferung vorfinden, machen Sie bitte umgehend ein Foto des Tiers im verschlossenen Beutel. Senden Sie uns dieses Bild nach Erhalt der Tiere sofort zu, damit wir Ihnen eine Gutschrift erteilen können. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen nach dem Einsetzen der Tiere in Ihr Aquarium nicht mehr möglich sind.

Lieferung & Versandkosten
 

•  Für Standardware; für Wasserpflanzen, Garnelen oder Schnecken wenn die Temperaturen passen
•  Versandkostenfrei ab € 59,00 Warenwert

•  Styroporbox und Wärmekissen/Kühlkissen wenn erforderlich als optionale Zusatzschutz
•  Für Pflanzen, Wirbllosen und Lebendware wie Lebendfutter
•  Beachten Sie bitte: Zum Wohle der Wirbllosen bieten wir während der kalten Jahreszeit ausschließlich einen Versand mit Thermobox an. Der Versand ohne Thermobox erfolgt erst, sobald die Temperaturen es wieder zulassen - also bei Temperaturen zwischen 15-25 Grad Celsius.

•  Garantierte Laufzeit innerhalb Österreichs von 24 Stunden
•  Für allgemeine Produkte; für Garnelen, Schnecken oder Wasserpflanzen empfehlen wir die gleichzeitige Auswahl einer Thermoverpackung, falls erforderlich. Der Versand ohne Express und Thermobox erfolgt erst, wenn die Temperaturen ausreichend stabil und nicht extrem sind. Dies geschieht, sobald es die Bedingungen wieder zulassen.)
•  Bitte hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer bei der Bestellung.

•  Für alle Zierfische, Garnelen, Schnecken, Wasserpflanzen inkl. Styroporbox und Wärmekissen/Kühlkissen wenn erforderlich. 
•  Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an. Wir kontaktieren Sie telefonisch oder per SMS, um gemeinsam einen bestmöglichen Tag für Sie für die Übergabe zu vereinbaren.
•  Um eine reibungslose Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien sorgfältig zu beachten:
  • Feste Lieferzeiten: Die Zustellung erfolgt innerhalb 24 Stunden von Dienstag bis Freitag. Eine genaue Uhrzeit für die Lieferung kann nicht im Voraus angegeben werden.
  • Keine Wunschzeiten: Wir bieten keine Möglichkeit, Wunschzeiten für die Lieferung zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine berechtigte Person im genannten Zeitfenster verfügbar sind.
  • Telefonnummer erforderlich: Für eine erfolgreiche Zustellung ist die Angabe einer gültigen Telefonnummer notwendig. Dies ermöglicht dem Lieferdienst, Sie bei eventuellen Schwierigkeiten während der Zustellung zu kontaktieren.
  • Keine Anrufpflicht des Fahrers: Der Fahrer ist nicht verpflichtet, vor der Zustellung anzurufen. Die Bereitstellung Ihrer Telefonnummer dient lediglich als zusätzliche Kontaktmöglichkeit in Ausnahmefällen.
  • Keine Abstellung des Pakets: Aus Sicherheitsgründen darf der Fahrer das Paket nicht ohne Ihre Anwesenheit abstellen. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellung direkt in Ihre Hände gelangt und nicht verloren geht oder beschädigt wird.
  • Bei Nichterreichbarkeit: Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung am Nachmittag persönlich vom zuständigen GO-Stützpunkt abzuholen. Bitte ermitteln Sie die genaue Abholzeit telefonisch. Falls die Abholung nicht erfolgt, wird das Paket mit anfallenden Rücksendekosten an uns zurückgeschickt.

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen an.

Die Nutzung der Klarna-Zahlungsarten setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier und für Österreich hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/Österreich behandelt.